셋톱박스 리모컨이 안 될 때
건전지·재시작·TV 입력까지 확인하는 순서
이런 내용을 확인하실 수 있어요
· 리모컨이 안 되면 먼저 건전지를 바꾸고, 리모컨과 셋톱박스 사이를 가리는 물건이 없는지 보세요.
· 그래도 안 되면 셋톱박스 전원을 껐다가 1분 뒤에 다시 켜 보세요.
· TV 화면이 안 나온다면 TV의 외부입력(HDMI) 설정이 바뀌지 않았는지 확인하세요.
· 리모컨 고장이 확인되면 통신사에서 교체해 줘요. 고객센터에 문의하세요.
IPTV 리모컨이 갑자기 먹통이 됐을 때, 기사님을 부르기 전에 집에서 확인해 볼 순서를 정리했습니다. 대부분은 아래 순서대로 하시면 몇 분 안에 해결됩니다.
리모컨이 안 되면 TV가 고장 난 것 같아 당황하게 됩니다. 그런데 실제로는 건전지나 전원, 입력 설정처럼 간단한 원인인 경우가 많습니다.
리모컨, 셋톱박스, TV 가운데 어디가 문제인지부터 나눠 봅니다
IPTV는 리모컨이 셋톱박스에 신호를 보내고, 셋톱박스가 TV에 화면을 보내는 구조입니다. 그래서 리모컨, 셋톱박스, TV 가운데 어디에서 막혔는지 순서대로 확인하면 원인을 찾을 수 있습니다.
Step 1. 리모컨부터 확인하세요
건전지를 새것으로 바꾸세요
가장 흔한 원인입니다. 두 개 모두 새것으로 바꿔 보세요.
가리는 물건을 치우세요
셋톱박스 앞에 물건이 있거나 장 안에 넣어 두면 신호가 닿지 않을 수 있습니다.
다른 버튼도 눌러 보세요
일부 버튼만 안 된다면 리모컨 고장일 가능성이 큽니다.
Step 2. 셋톱박스를 다시 시작하세요
셋톱박스 전원 선을 뽑고 1분쯤 기다린 뒤 다시 꽂으세요. 다시 켜지는 데 몇 분이 걸릴 수 있으니, 화면이 나올 때까지 기다려 주세요. 인터넷도 함께 안 된다면 공유기 문제일 수 있으니 KT 공유기 연결 안 될 때 같은 통신사별 글을 참고하세요.
Step 3. TV 입력 설정을 확인하세요
화면에 “신호 없음”이 뜬다면 TV의 외부입력이 셋톱박스가 연결된 HDMI로 돼 있는지 확인하세요. TV 리모컨의 입력(외부입력) 버튼을 눌러 바꿀 수 있습니다. 아이들이 리모컨을 만지다가 바뀌는 경우가 흔합니다.
Step 4. 그래도 안 되면 고객센터에 문의하세요
위 순서대로 해도 안 된다면 리모컨이나 셋톱박스 고장일 수 있습니다. 고객센터(KT 100, SK브로드밴드 106, LG U+ 101)에 증상을 말씀하시면 리모컨 교체나 원격 점검을 안내받을 수 있습니다. 통신사에서 빌린 장비라면 교체는 통신사가 해 줍니다.
자주 묻는 질문
Q. 리모컨으로 TV 전원이나 음량이 안 돼요.
셋톱박스 리모컨으로 TV를 조작하려면 TV와 짝을 맞추는 설정이 필요할 수 있습니다. 설정 방법은 리모컨 기종마다 달라서 셋톱박스 설명서나 고객센터 안내를 따르세요.
Q. 셋톱박스가 오래돼서 느려요.
통신사에 교체를 요청해 볼 수 있습니다. 기종에 따라 임대료가 달라질 수 있으니 함께 확인하세요. IPTV 셋톱박스 고르는 법 글을 참고하세요.
Q. 리모컨을 잃어버렸어요.
고객센터에 분실을 알리면 새 리모컨을 받을 수 있습니다. 비용이 드는지는 통신사에 확인하세요.
TV가 자주 말썽이라면 셋톱박스부터 다시 보세요
쓰시는 통신사와 셋톱박스 기종을 알려 주시면 교체를 요청할지, 상품을 바꾸는 게 나은지 함께 말씀드리겠습니다.
※ 리모컨 설정 방법과 교체 기준은 통신사와 셋톱박스 기종에 따라 다릅니다.