인터넷 해지 절차와 장비 반납
약정이 끝나도 자동 해지되지 않습니다
이런 내용을 확인하실 수 있어요
· 약정이 끝나도 인터넷은 저절로 해지되지 않아요. 요금은 계속 나가요.
· 해지 신청은 명의자 본인만 할 수 있어요.
· 공유기와 셋톱박스를 반납하지 않으면 기기마다 20~30만 원 안팎이 청구돼요.
· 다른 통신사로 옮긴다면 원스톱 전환을 신청하세요. 요금이 이중으로 나가는 일을 막아 줘요.
인터넷을 해지하기로 정하신 분을 위해 신청부터 장비 반납, 마지막 청구서 확인까지 차례로 안내해 드리겠습니다.
“약정 3년이 끝났으니 알아서 끊기겠지” 하고 두셨다가 몇 달 치 요금이 더 나가는 경우가 있습니다. 해지는 명의자가 직접 신청해야 하고, 장비 반납까지 마쳐야 완전히 끝납니다.
약정 만료는 계약이 끝나는 날이 아니라 위약금이 사라지는 날입니다
약정이 끝나면 위약금이 0원이 될 뿐입니다. 회선은 그대로 살아 있고 요금도 그대로 나갑니다. 게다가 통신사는 만료됐다고 먼저 연락해 주지 않는 경우가 많습니다. 그래서 만료일은 직접 알고 계셔야 합니다. 확인 방법은 인터넷 약정 만료일 확인하는 법 글에 있습니다.
만료 뒤에 어떻게 할지는 인터넷 약정이 끝났습니다 글에 정리해 두었습니다. 이 글은 해지하기로 정한 다음의 절차를 다룹니다.
Step 1. 명의자가 직접 해지를 신청하세요
해지는 명의자 본인이 고객센터나 대리점에서 신청합니다. 가족이 대신 전화하면 처리되지 않습니다. 본인 확인을 마치면 해지 희망일을 정하고, 위약금과 장비 반납 안내를 받으세요. 명의자와 연락이 어려운 상황이라면 명의를 먼저 바꿔야 합니다. 방법은 인터넷 명의변경 방법 글에 있습니다.
위약금을 조회했을 때 금액이 생각보다 크게 나와도 놀라지 마세요. 조회 화면의 금액에는 장비 분실·파손 배상액이 포함돼 있는 경우가 있습니다. 장비를 정상적으로 반납하면 그 부분은 빠집니다. 계산 방법은 인터넷 위약금 계산법 글에 있습니다.
다른 통신사로 옮기신다면 원스톱 전환을 신청하세요
새 통신사에 가입하면서 원스톱 전환(OSS) 서비스를 신청하면 새 회선이 개통되는 날 기존 회선이 자동으로 해지됩니다. 그래서 두 통신사에 따로 전화할 필요가 없고, 옛 회선이 살아 있어 요금이 이중으로 나가는 일도 막을 수 있습니다. 순서는 인터넷 갈아타는 순서와 타이밍 글에 있습니다.
Step 2. 장비를 반납하세요
공유기, 모뎀, 셋톱박스는 모두 통신사에서 빌린 장비입니다. 해지한 뒤 정해진 기간 안에 반납하지 않으면 기기마다 20~30만 원 안팎의 배상금이 청구됩니다. 두 대라면 50만 원이 넘습니다.
장비 반납 방법 (판매점 안내 기준)
| 방법 | 어떻게 | 주의 |
|---|---|---|
| 기사 방문 회수 | 해지 시 회수 일정을 잡음 | 방문일에 장비를 모두 모아 둘 것 |
| 택배 반납 | 통신사가 안내하는 주소로 발송 | 운송장 번호를 보관, 도착 확인 문자 받을 것 |
| 대리점 반납 | 가까운 통신사 대리점 방문 | 반납 확인서를 받아 둘 것 |
| 분실했을 때 | 같은 기종 중고를 구해 반납 가능 | 배상금보다 중고가가 훨씬 낮음 |
Step 3. 이 순서대로 마무리하세요
관련 글: 인터넷 사은품 현금 지급
자주 묻는 질문
Q. 해지 신청하면 바로 끊기나요?
해지 희망일을 정할 수 있습니다. 새 통신사 개통일에 맞춰 잡으시면 인터넷이 없는 날이 생기지 않습니다.
Q. 임대 공유기를 안 쓰고 새것으로 샀는데 반납해야 하나요?
임대 장비는 쓰지 않았더라도 반납해야 합니다. 쓰지 않는다면 지금 미리 반납하셔도 됩니다. 임대와 구매의 비교는 인터넷 공유기 임대 vs 구매 글에 있습니다.
Q. 셋톱박스를 잃어버렸습니다.
같은 기종 중고를 구해 반납하는 방법이 있습니다. 배상금은 20~30만 원이지만 중고는 그보다 훨씬 저렴합니다. 기종은 IPTV 셋톱박스 고르는 법 글에서 확인하세요.
Q. 명의자가 해외에 있습니다.
통신사에 따라 위임 절차가 있지만 까다롭습니다. 명의변경을 먼저 하는 것이 현실적인 방법입니다.
Q. 해지했는데 다음 달에도 요금이 나왔습니다.
해지 희망일까지 쓴 날짜만큼의 요금일 수 있습니다. 그다음 달에도 나온다면 해지 접수 번호를 들고 고객센터에 확인하세요.
해지하기 전에 한 번만 물어보세요
해지가 정말 맞는지, 재약정이나 갈아타기가 나은지 3년 총액으로 비교해 드리겠습니다. 해지하기로 정하셨다면 위약금과 사은품 환수, 장비 반납까지 순서를 잡아 드립니다. 저희 손님이 아니어도 괜찮습니다.
※ 장비 배상금과 반납 기한은 통신사·기종에 따라 다릅니다. 위 금액은 판매점 안내 기준이며, 해지 시 통신사 안내를 기준으로 하시기 바랍니다.